Angajam!

Returnarea produselor

Suntem constienti de faptul ca achizitionarea articolelor sportive poate fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu te multumeste, fie ca marimea aleasa nu este cea corecta, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu te-ai razgandit, SportGuru.ro te ajuta si iti ofera termen de retur 30 de zile cu exceptia produselor achiztionate cu vouchere cadou Sodexo sau vouchere proiect Biciclisti in Bucuresti, care nu se pot returna.

Termenul de retur de 30 de zile se aplica in cazul achizitiilor la distanta (online) sau in magazine doar in situatia in care produsul nu prezinta urme de folosire/uzura si este predat impreuna cu eticheta si ambalajul original intacte precum si dovada achizitiei (bon fiscal sau factura fiscala).

Posibilitatea de a returna produsul in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, doar in cazul comertului la distanta (online), prevazute in OUG 34/2014. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata la urmatorul link http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf . In aceasta situatie daca produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de readucere la conformitate. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.

Pentru a completa o cerere de retur te rugam completezi urmatorul formular - http://www.sportguru.ro/formular-retur. In urma completarii cererii de retur vei primi un e-mail cu toate informatiile necesare.

In cazul in care produsul comandat este neconform, orice neconformitate trebuie semnalata in cel mult 48 de ore de la receptionarea produsului prin e-mail la adresa contact@sportguru.ro

Conditii generale de returnare:

  • Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena (proteze dentare, centuri de puls, costume de baie/lenjerie, costume inot, etc.)
  • Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de client (exceptie fac produsele neconforme)
  • Se foloseste acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea (curierat rapid)
  • S.C. Sport Guru S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului
  • Suma restituita este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei si nu include cheltuielile de transport
  • Returnarea produsul se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si factura in original sau o copie a acesteia
  • Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
  • Nu pot fi returnate produse care au fost achizitionate in urma unei interventii de service (exp: racordaje, lanturi bicicleta etc.)

Adresa retur colete: STRADA POPA NAN, NR 187, SECTOR 3 BUCURESTI, (depozit logistic SportGuru.ro)