Angajam!

Returnarea produselor

Conditii de retur valabile exclusiv pentru comertul online

Suntem constienti de faptul ca achizitionarea articolelor sportive poate fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu te multumeste, fie ca marimea aleasa nu este cea corecta, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu te-ai razgandit, ai 30 de zile de la data achizitiei pentru a returna produsul (perioada reprezinta termenul maxim pana la care produsul trebuie sa ajunga la unul dintre punctele de lucru Sport Guru)

Posibilitatea de a returna produsul in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, prevazute in OUG 34/2014. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata la urmatorul link http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Pentru a returna un produs va rugam sa:

1. Trimiteti o cerere de retur completand urmatorul formular - http://www.sportguru.ro/formular-retur

2. Dupa inregistrarea cererii de retur va rugam sa trimiteti coletul prin curier la adresa depozitului nostru logistic : Soseaua Dudesti Pantelimon, nr 44, in incinta Antilopa, poarta 3 (punct de reper, in curte cu service-ul GPL), sector 3, BUCURESTI. Produsele pot fi returnate si in magazinele noastre din Bucuresti, Brasov sau Cluj.

Conditii generale de returnare:

  • Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena (proteze dentare, centuri de puls, costume de baie/lenjerie, costume inot, etc.) decat daca acestea sunt sigilate
  • Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii minime:

1. cutia/ ambalajul initial al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct

2. pe produsul sau cutia/ ambalajul acestuia nu vor fi lipite formulare de retur, AWB-uri, alte documente/ obiecte care ar putea sa deterioreze starea produsului returnat

  • Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de client (exceptie fac produsele neconforme)
  • Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana
  • S.C. Sport Guru S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului
  • Rambursarea contravalorii produsului se va face beneficiarului mentionat in factura, in contul bancar al acestuia specificat in formularul de retur
  • Nu se poate restitui contravaloarea unui produs care a fost anterior inlocuit in perioada de garantie
  • In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
  • Suma restituita este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei
  • Returnarea produsului se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si factura in original sau o copie a acesteia
  • Daca produsul returnat a fost insotit de anumite cadouri in urma unor campanii organizate, se vor returna si cadourile
  • Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
  • Nu pot fi returnate produsele consumabile care au fost deja montate in service (ex: racordaje, lanturi bicicleta etc.)
  • Nu se poate restitui contravaloarea produselor achizitionate cu vouchere valorice Sport Guru
  • Voucherele cadou SportGuru nu pot fi returnate
  • In cazul achizitiei pantofilor de alergare va recomandam sa-i probati/testati mai intai indoor (in casa, pe banda)

Puteti returna produsele:

personal, in magazinele Sport Guru

- prin curier, la adresa depozitului nostru logistic Soseaua Dudesti Pantelimon, nr 44, in incinta Antilopa, poarta 3, Sector 3, Bucuresti, telefon: 0751 04 77 77 - necesar firmelor de curierat in vederea completarii AWB-ului. Clientii nu au acces la acest depozit !

Pentru informatii referitoare la situatia returului va rugam apelati in Call Center, telefon 021 310 99 99

Pentru returnarea produselor achizitionate din magazine va rugam sa consultati conditiile de retur in magazin sau accesand urmatorul link

CONDITII DE RETUR VALABILE PENTRU ACHIZITIILE DIN MAGAZINE