Angajam!

Returnarea produselor

Returnarea produselor la distanta

Suntem constienti de faptul ca achizitionarea la distanta a articolelor sportive poate fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu te multumeste, fie ca marimea aleasa nu este cea corecta, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu te-ai razgandit, Sport Guru te ajuta si iti ofera termen de retur 30 de zile pentru produsele achizitionate online.

Pentru produsele achizitionate in showroom, unde pot fi probate si testate, pentru eventuale incompatibilitati termenul in care le puteti schimba este de 48 de ore in cazul in care acestea nu au fost folosite si eticheta nu a fost rupta.

Mai mult, Sport Guru ofera aceleasi drepuri de retur chiar daca achiztia a fost facuta pe persoana fizica sau persoana juridica.

Pentru a completa o cerere de retur te rugam completezi urmatorul formular - http://www.sportguru.ro/formular-retur. In urma completarii cererii de retur vei primi un e-mail cu toate informatiile necesare.

In cazul in care produsul comandat este neconform, orice neconformitate trebuie semnalata in cel mult 48 de ore de la receptionarea produsului prin e-mail la adresa contact@sportguru.ro

Posibilitatea de a returna produsul in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, in cazul comertului la distanta, prevazute in OUG 34/2014. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata aici. - http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Conditii generale de returnare:

Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau vicii cauzate de un soc extern.

  • Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena (proteze dentare etc)
  • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului (exceptie fac produsele neconforme), in termen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului
  • Se foloseste acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea
  • S.C. Sport Guru S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului
  • Suma inapoiata este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei si nu include cheltuielile de transport
  • Returnarea produsul se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si factura in original sau o copie a acesteia
  • Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
  • Nu pot fi returnate produse care au fost achizitionate in urma unei interventii de service (exp: racordaje, lanturi bicicleta etc.)

ATENTIE!

Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.